FAQ

О проекте, условия участия

ask GfK - группа зарегистрированных на нашем сайте интернет-пользователей, которые согласились принимать участие в маркетинговых исследованиях на регулярной основе. 

Участники нашего проекта в обязательном порядке должны соответствовать следующим требованиям:

  • быть интернет-пользователями и иметь свой личный электронный адрес; 
  • постоянно проживать на территории Российской Федерации; 
  • достичь 14-ти летнего возраста;
  • гарантировать достоверность предоставленных данных; 
  • кроме того, участник панели, а также его ближайшие родственники, члены его семьи и друзья не должны работать в таких областях как маркетинг, реклама или СМИ. 

Каждый член семьи, желающий зарегистрироваться в нашем проекте, должен иметь свой личный электронный адрес. Наличие личного электронного адреса, к которому остальные члены семьи не имеют доступа, является обязательным условием для регистрации в нашей панели. Вы также должны гарантировать, что другие члены вашей семьи не оказывают никакого влияния на то, какие ответы вы даете в ходе того или иного опроса.

Для того чтобы отказаться от участия в панели, просто нажмите соответствующую кнопку и ваши данные будут немедленно удалены. Обратите внимание на то, что после удаления данные не могут быть восстановлены. 

Мы всегда рады новым участникам панели!  За каждого друга, которого вы приведете, вы можете получить дополнительные бонусы. 

Вознаграждение

Каждый раз за участие в исследовании вы будете получать некоторое количество баллов. Сумма баллов будет зависеть от сложности и длительности заполнения анкеты и изменяться от исследования к исследованию. Как только количество баллов достигнет 3000, вы сможете получить их денежный эквивалент.   

Баллы - единица измерения вознаграждения, предусмотренная за участие в онлайн-исследованиях, 100 баллов равны 10 рублям. Когда количество баллов достигнет 3000, вы сможете получить их денежный эквивалент переводом на свой мобильный телефон или электронный кошелек.   

Вы можете хранить баллы до тех пор, пока являетесь членом онлайн-панели.  В том случае, если вы хотите отказаться от участия в панели условия будут следующими: если ваш баланс менее 3000 баллов, баллы будут потеряны. Если вы накопили   3000 баллов, они могут быть обналичены.  В том случае, если у вас менее 3000 баллов, и вы собираетесь покинуть панель, мы можем посоветовать вам, в качестве исключения, принимать участие в большем количестве наших исследований.  Так вы сможете добрать необходимое количество баллов и получить их денежный эквивалент. Мы, конечно, надеемся   что наше сотрудничество будет длиться долго, и вы сможете пользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми зарегистрированным участникам панели. 

Если в вашем личном кабинете вы не видите форму заявки на вывод вознаграждения, то это означает, что сумма на вашем счету не достигла 3000 баллов. Как только сумма накопленных вами баллов достигнет 3000, вы сможете отправить заявку на выплату вознаграждения.

Для обработки заявок и перечисления вознаграждений нам требуется определенное количество времени.  Обычно вознаграждения выплачиваются до 10 числа каждого месяца следующего за получением заявки. Иными словами, если вы подали заявку на выплату вознаграждения в любой из дней ноября, вознаграждение   на ваш мобильный телефон или электронный кошелек поступит до 10 декабря.  Обратите внимание, что с учетом праздничных дней этот срок может быть немного продлен.

Просмотреть свой баланс можно в личном кабинете в разделе "мой баланс".

Приглашения

Вы получите приглашение к участию в исследовании по электронной почте. Поэтому необходимо, чтобы ваш электронный адрес проверялся вами регулярно. Также список исследований доступен в личном кабинете. 

Частота участия в исследованиях зависит от количества людей, которых необходимо опросить в рамках того или иного исследования.  Мы будем стараться приглашать вас к исследованию каждые две недели, однако частота все же зависит как от предмета исследования, так и от целевой группы.

Частота приглашения к участию в опросах зависит от множества параметров. Например, от того какую группу людей нам необходимо опросить в рамках того или иного исследования. Кроме того, мы стремимся не опрашивать одних и тех же респондентов в проектах по схожей тематике. А также предоставляем всем участникам проекта одинаковые шансы попасть в выборку. Вот почему иногда может казаться, что приглашения к участию в исследованиях приходят недостаточно часто.

Исследования

Время, которое необходимо для заполнения анкеты, будет изменяться от исследования к исследованию. В пригласительном письме мы дадим вам информацию о том, сколько времени в среднем занимает заполнение анкеты.

В большинстве случаев, вы сможете прервать заполнение анкеты и вернуться к ней в другое время. Однако обратите внимание, что за это время мы можем набрать нужное количество участников, и вы не успеете заполнить анкету до конца. Вознаграждение в этом случае не будет начислено. 

Вы можете решить самостоятельно будете   ли вы принимать участие в исследовании. Тем не менее, мы надеемся, что, как участник панели, Вы будете отвечать на наши вопросы   с определенной степенью регулярности.  

Иногда после ответов на несколько вопросов, вы можете получить сообщение о том, что нам нужны респонденты с другими характеристиками. Это объясняется тем, что обычно для участия в исследовании отбирается определенная группа людей. Например, если исследование касается футбола, то для участия в нем подходят только те люди, которые интересуются футболом. Кроме того, могут быть наложены дополнительные условия: возраст этих людей, город проживания и т.д. Мы понимаем, что данное обстоятельство может огорчать участников нашего проекта, и стараемся сделать все возможное, чтобы свести последствия такого отбора к минимуму.

Политика конфиденциальности

Персональные данные, которые вы предоставляете нам во время регистрации, хранятся на нашем сервере и предназначены только для вашего личного использования.  Данные, которые вы отсылаете нам после заполнения анкеты, подлежат статистической обработке и используются только в обобщенном виде.

Каждому вашему ответу присваивается числовое значение (код). Например, ответу "Да" может быть присвоен код 1, а ответу "Нет" - код 2. После чего осуществляется их статистическая обработка.

Ниже представлен пример, наглядно иллюстрирующий, в каком виде предоставляются данные:

Вопрос анкеты

Какой вид транспорта вы используете чаще всего, чтобы добраться до работы?

(...) Трамвай
(...) Метро
(...) Автобус

На этом этапе опросные данные отделены от данных, оставленных при регистрации. Таким образом, человек, просматривающий анкету, не может установить личность респондента. Кроме того, ответам присваиваются коды, по которым в последствие осуществляется статистическая обработка.

Результаты такой статистической обработки данных отображаются в таблицах и диаграммах. 

Какой вид транспорта вы используете чаще всего, чтобы добраться до работы?

Ответов всегоНеквалифицированные рабочиеСлужащие
Трамвай 10%15%7%
Метро 5%7%3%
Автобус25%20%30%


Как бы то ни было, мы хотим обратить ваше внимание на то, что:

  • участие в наших исследованиях является добровольным;
  • нет никаких препятствий для того, чтобы отказаться от участия в онлайн-панели;
  • мы осуществляем защиту личных данных в соответствии с принятым   законодательством

Вы можете быть уверены в том, что:

  • ваше участие в наших исследованиях является анонимным;
  • ваше имя и адрес электронной почты не могут быть переданы третьим лицам, не участвующим в процессе обработки данных.

Мы фиксируем ваши визиты в личный кабинет и ваше участие в исследованиях. Это означает, что мы получаем данные о вашем текущем IP-адресе, дате, времени, типе браузера, операционной системе, загружаемых страницах и технических характеристиках вашего монитора.

Ваши личные данные будут безвозвратно удалены, как только вы решите отказаться от участия в онлайн-панели.  Ответы, данные вами в ходе онлайн-анкетирования, будут храниться на нашем сервере и использоваться для статистической обработки только в обобщенном виде.

Cookies

Cookies – это небольшой текстовый файл, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере Интернет-пользователя. Этот текстовый файл содержит цифровой пользовательский код и некоторую информацию об Интернет-браузере пользователя.  Cookies не содержат никакой личной информации. 

Мы используем Cookies для того чтобы идентифицировать посетителей сайта.  Использование Cookies носит анонимный характер, они содержат информацию о том, какой сайт был посещен, какие страницы были просмотрены и сколько раз. Конечно, мы не отслеживаем посещение всех сайтов, мы работаем только с определенным количеством  сайтов, которые представляют  интерес для наших клиентов.

Мы используем собранную информацию  в следующих целях:

  • - Измерение количества посетителей определенного сайта или тех, кто видел определенную рекламу;
  • После статистической обработки мы предоставляем нашим клиентам данные социально-демографического характера о посетителях того или иного сайта;

Мы осуществляем внутренний контроль и обеспечиваем меры предосторожности по договоренности с нашими клиентами, чтобы гарантировать, что онлайн-ресурсы, содержание которых имеет личностный характер (религиозные сайты, сайты, имеющие отношения к сексуальной жизни  и т.д.), не принимают участие в данной исследовательской программе. Мы также гарантируем, что данные, которые мы отсылаем клиентам, использовались только анонимно для статистической обработки и никаким способом не могут идентифицировать наших участников.  

Технические проблемы

Проверьте, что ссылка, которую вы используете, скопирована из письма правильно:

Откройте приглашение к опросу, установите курсор мыши в начало ссылки и, нажав левую кнопку, удерживайте ее  до тех пор, пока не выделите ссылку  до конца. Не снимая выделения, скопируйте ссылку и вставьте ее в строку вашего браузера.

С такого рода проблемой вы можете обратиться к нам, и мы попытаемся помочь настолько быстро,  насколько это возможно. 

Воспользуйтесь формой восстановления пароля, и мы пришлем вам ваш пароль в течение нескольких минут.